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统一工单
无论来自哪个渠道的事情，都能用一张工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够记录金额、数量、业务状态等等和企业业务密切相关的信息，让珑宽互动和企业联系更紧密。
一键流转
事情就应如此简单，利用珑宽互动工单进行跨部门协作，一键将工单流转到其他部门。从客服部门到销售部门，再到技术支持部门，无论业务多复杂，珑宽互动都能轻松应对。
工单历史记录
从事情的开始，到事情的结束，记录所有的操作记录。清晰追踪事情进展，保障企业的业务稳定运行。
10:11
客服前台受理了工单
工单优先级被设为高
10:11
10:13
工单被转发至技术支持部门
技术支持安排上门服务
10:19
11:30
客户已评价本次服务
关闭
11:30
极速接入
多种方式极速接入。3分钟即刻拥有强大的微信客服系统
多端支持
移动端+电脑端随时随地回复消息，聊天记录永久储存
高效接待
消息实时提醒、快捷回复、知识库提升86%服务效率
智能服务
智能分配，智能机器人提升96%服务满意度
智能机器人随叫随到
便捷辅助功能，提升效率
智能分配、输入预知、快捷回复、知识库等多种功能，助力海一次沟通，服务效率、服务专业度显著提升。
数据实时监控，掌握全局
实时监控服务现场，提供超过17项数据报表，全纺位反映服务现场、咨询详情、人员绩效。
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